Doświadczenia
Wdrażanie systemów CRM
/ Czym jest?
Wdrażaliśmy systemy CRM do zarządzania relacjami z klientami w firmach. Pracowaliśmy codziennie z wykorzystaniem tych systemów i wiemy, jak wygląda codzienność handlowców.
Potrafimy odwzorować procesy – od pierwszego kontaktu, przez sprzedaż, aż po obsługę posprzedażową w systemie. Mamy doświadczenie w budowaniu systemów zarządzania, które podtrzymują funkcjonowania CRM w dziale sprzedaży oraz zwiększają jakość zbieranych danych. Zarządzaliśmy zmianą w zespołach handlowych i budowaliśmy systemy doskonalące proces sprzedaży.
/ Jak z niego korzystamy?
Doświadczenie we wdrażaniu systemów CRM wykorzystujemy już na etapie analizy przedwdrożeniowej. Wiemy kiedy firma nie jest gotowa na wdrożenie systemu i potrafimy odradzić ryzykowny zakup. Porządkujemy procesy sprzedażowe, zanim narzędzie zostanie wybrane.
Pozwala to dobrać bardziej dopasowany do potrzeb operacyjnych i zarządczych system, który przyniesie korzyści zarówno kadrze kierowniczej jak i handlowcom. Znając jakie komplikacje powoduje, wdrażanie CRM, wiemy, jak przeciwdziałać błędom. Potrafimy wdrożyć system nie tylko od strony technicznej, ale co najważniejsze od strony biznesowej.
/ Korzyści dla organizacji:
- Lepsza jakość i kompletność danych o klientach – potrafimy wdrożyć CRM, który staje się głównym źródłem jakościowych danych.
- Zwiększenie efektywności sprzedaży – wiemy, jak zbudować system doskonalenia pracy handlowców, który przynosi rezultaty.
- Większa przewidywalność wyników – budujemy świadome i oparte na danych prognozowanie sprzedaży.
- Poprawa obsługi klienta – doskonalimy doświadczenie klient poprzez usprawnianie procesów obsługi.
/ Zastosowanie w projektach
/ Powiązane Technologie
/ Powiązane kompetencje
/ Powiązani Ludzie