Kontakt

Budowa strategii

Firma o profilu usługowym zgłosiła się do nas z pytaniem jak „zmienić siebie” aby możliwe było przy obecnych zasobach osiągnąć skalę działania 3-krotnie większą. W momencie zapytania firma pracowała na rynku polskim oraz międzynarodowym rosnąc za granicą, głownie przez akwizycję innych podmiotów o podobnym profilu działania. Portrzeba wzrostu i poprawy marżowości wywołana była akwizycją i presją wywołaną przez inwestora. Większość procesów sprzedaży i obsłuigi klienta obsługiwana była manualnie z bardzo niską podatnością na skalowanie. Każdy nowy klient wymagał zatrudnienia ludzi do jego obsługi, utrudniał komunikację i przepływ informacji w ramach procesu serwisowego

/ Obszary Koncentracji:

Wyzwania

Zdefiniowane wyzwania podczas rozmów

[1]

Skala

Jasne oczekiwanie, wzrost x3 w ciągu 5 lat na rynku europejskim

[2]

Braki

brak możliwości obsługi większej ilości operacji w ramach organizacji bez znaczącego wzrostu kosztów stałych

[3]

Strategia

Brak pomysłu na sposób osiągnięcia dedykowanej skali i operacjonalizację strategii.

[4]

Nisza

Nie do końca zdefiniowany segment rynku na którym wzrost miałby być osiągnięty

[5]

Segmentacja

Brak jasnej grupy docelowej

[6]

Decyzja

Zarówno jak działać by osiągnąć cele ale także, czego nie robić, jakie segmenty rynku omijać

[7]

Dlaczego

Odpowiedź na pytanie, jak, kiedy, kto, co i dlaczego powinien robić by osiągnąć ambitny plan

/ Obszary Koncentracji:

Zobacz inne

Kompetencje

Transformacja procesów biznesowych

Transformacja procesów biznesowych to zdolność do projektowania sposobu działania firmy od nowa – tak, by procesy wspierały strategię, były dopasowane do technologii i umożliwiały efektywny rozwój w zmiennym otoczeniu.

/ Korzyści:

Zwiększenie efektywności operacyjnej i redukcja kosztów.

Przygotowanie procesów do cyfryzacji i automatyzacji.

Skrócenie czasu realizacji kluczowych procesów.

/ Powiązane:

Dowiedz się więcej

Kompetencje

Analiza biznesowa

Analiza biznesowa to zdolność do zrozumienia działania organizacji i zidentyfikowania, co należy poprawić, by skuteczniej osiągać cele. Dzięki niej wdrożenia odpowiadają na rzeczywiste potrzeby, a decyzje są lepiej uzasadnione.

/ Korzyści:

Zrozumienie potrzeb biznesu i zespołów operacyjnych.

Trafniejsze decyzje projektowe oparte na danych i analizach.

Zmniejszenie ryzyka nietrafionych inwestycji.

Identyfikacja obszarów do optymalizacji.

/ Powiązane:

Dowiedz się więcej

Kompetencje

Mapowanie procesów

Mapowanie procesów to umiejętność przedstawiania sposobu działania firmy w formie czytelnych schematów, które ułatwiają analizę, usprawnienia i wdrażanie zmian opartych na rzeczywistej wiedzy operacyjnej.

/ Korzyści:

Budowa wspólnego i jednolitego zrozumienia stanu obecnego.

Identyfikacja nieefektywności w procesach.

Zaangażowanie zespołu w proces mapowania.

Ułatwienie optymalizacji i automatyzacji procesów.

/ Powiązane:

Dowiedz się więcej

/ Obszary Koncentracji:

Zobacz inne

Doświadczenia

Znajomość procesów produkcyjnych i okołoprodukcyjnych

Doświadczenie w pracy z procesami produkcyjnymi i okołoprodukcyjnymi pozwala nam trafnie diagnozować problemy i proponować dopasowane rozwiązania. Wiemy, gdzie patrzeć i z kim porozmawiać, żeby zrozumieć funkcjonowanie firmy produkcyjnej.

/ Korzyści:

Bezpieczna transformacja cyfrowa firm produkcyjnych.

Kompleksowe spojrzenie na przepływ w organizacji.

Weryfikacja możliwości poprawy efektywności procesów.

/ Powiązane:

Dowiedz się więcej

Doświadczenia

Prowadzenie transformacji cyfrowych

Transformacja cyfrowa to nie tylko nowe technologie, ale zmiana sposobu działania firmy. Nasze doświadczenie pomaga przeprowadzić ten proces sprawnie i skutecznie – z myślą o wprowadzeniu trwałych zmian dla całej organizacji.

/ Korzyści:

Skuteczniejsze zarządzanie transformacją.

Ograniczenie ryzyka niepowodzenia transformacji.

Większa świadomość podejmowanych decyzji w trakcie procesu.

/ Powiązane:

Dowiedz się więcej

/ Obszary Koncentracji:

/ Obszary Koncentracji:

Zobacz inne

Metodyka projektowa

Budowanie procesów biznesowych To-Be

Metodyka To-Be to sposób na zaprojektowanie przyszłych procesów firmy – prostszych, efektywniejszych i lepiej dopasowanych do celów biznesowych. Umożliwia skuteczne wdrażanie zmian, redukcję kosztów i większe zaangażowanie zespołów.

/ Co daje:

Dopasowanie wdrażanej technologii do strategii firmy.

Zwiększenie efektywności operacyjnej.

/ Powiązane:

Dowiedz się więcej

Metodyka projektowa

Mapowanie i analiza procesów biznesowych As-Is

Mapowanie procesów As-Is to metodyka pozwalająca zrozumieć, jak naprawdę działa organizacja. Dostarcza konkretnej wiedzy o stanie obecnym i tworzy solidną podstawę do planowania zmian oraz poprawy efektywności.

/ Co daje:

Mapy są czytelne i spójne nawet dla dużych projektów.

Powtarzalność procesu mapowania.

Identyfikację i optymalizację nieefektywności.

/ Powiązane:

Dowiedz się więcej

Metodyka projektowa

Strategia do operacjonalizacji

Strategia do operacjonalizacji to metodyka pozwalająca skutecznie wdrożyć strategię firmy, przekładając ją na realne działania, konkretne cele i przypisane odpowiedzialności. Dzięki temu organizacja działa spójnie, mierzalnie i zorientowana na efekty.

/ Co daje:

Skuteczniejsze kaskadowanie strategii w organizacji.

Zwiększenie efektywności działań strategicznych.

Uwolnienie czasu osób decyzyjnych od gaszenia pożarów.

/ Powiązane:

Dowiedz się więcej

/ Obszary Koncentracji:

Osoby

Prezes Zarządu

Wojtek Telenga

Ekspert z kilkunastoletnim doświadczeniem w realizacji transformacji procesowych i technologicznych w firmach usługowych i technologicznych. Specjalizuje się w optymalizacji procesów, wdrażaniu technologii oraz strategii skalowania organizacji.

/ Obszary działań

  • Transformacja procesów biznesowych.
  • Wdrożenie automatyzacji (CRM, Marketing Automation).
  • Optymalizacja ścieżki klienta i poprawa satysfakcji NPS.
/ Powiązane:

Dowiedz się więcej

/ Obszary Koncentracji:

Rezultat

Jakie efekty osiągnęliśmy?

Przeprowadzono szereg warsztatów definiujących startegię, jej operacjonalizację i przełożenie na warstwy marketingu, brand marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Dokonano optymalizacji procesu sprzedaży i dostarczania usługi stawiając na jakość, satysfakcję klienta i jego doświadczenie płynące z procesu obsługi. Zbudowano kluczowe parametry i sposoby osiągniecia wzrostu wraz z jasną i klarowną operacjonalizacją strategi rozumianej jako listy inicjatw wraz z parametrami celów z nich płynących. Inicjatywy były osadzone w czasie i zorkiestrowane tak by ich nastepstwo tworzyło właściwą zależność przycyzna – skutek na poziomie sekwencji marketing-> punkty styku -> sprzedaż -> budowa lojalności

Efekty:

  • Transformacja procesów biznesowych
  • Budowa strategii
  • Operacjonalizacja strategii
  • Opomiarowanie strategii
  • Harmonogram wdrożenia 

Chciałbyś z nami współpracować?